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Allgemeine Geschäfts­­bedingungen 

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: “AGB”) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der 

     

    x-ion GmbH (nachfolgend genannt: x-ion) 

    Marschnerstr. 52,
    22081 Hamburg

     

    vertreten durch den Geschäftsführer Martin Bosner, eingetragen im Handelsregister des Amtsgericht Hamburg unter HRB 125049, Umsatzsteuer-ID: DE 265 898 497


    und dem     Kunden (nachfolgend genannt: “Kunde”) 

     

    im Rahmen der verschiedenen Leistungen des cloudbasierten Produktes “xCloud” der x-ion . Diese AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennt x-ion nicht an, es sei denn, x-ion hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann, wenn x-ion in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen AGB abweichenden Bedingungen des Kunden den Vertrag mit dem Kunden vorbehaltlos ausführt.

  2.  Die Leistungen von xCloud stehen Verbrauchern ab 16 Jahren und Unternehmern gleichermaßen zur Verfügung. Der Kunde handelt als Verbraucher, soweit der Zweck der vertraglich erbrachten Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer hingegen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. x-ion kann von Unternehmern bei Vertragsschluss verlangen, dass eine Unternehmereigenschaft entsprechend nachgewiesen wird, beispielsweise durch Angabe der UST-ID-Nr. oder durch sonstige geeignete Nachweise. Die für den Nachweis erforderlichen Daten sind von dem Kunden vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

  3. Aus Gründen der verbesserten Lesbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

  4.  Diese AGB gelten, auch wenn sie später nicht erneut ausdrücklich einbezogen werden, für alle künftigen Geschäfte mit dem Kunden im Rahmen des jeweiligen Dauerschuldverhältnisses.

§ 2 Begriffsbestimmungen

Es gelten die nachfolgend genannten Begriffsbestimmungen: 

 

  1. Auftragsverarbeiter: Jede natürliche oder juristische Person oder sonstige Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet, gemäß Artikel 4 Nr. 8 Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend genannt: DS-GVO).
  2. Ausfallzeit: Der Zeitraum, in welchem das Portal aufgrund einer technischen Störung und/oder aufgrund von Wartungsarbeiten temporär nicht verfügbar ist und durch den Kunden nicht genutzt werden kann.
  3. Basiszinssatz: Variabler Zinssatz, der für die Bewertung von Kapitaldienstleistungen dient und zu Beginn eines jeden Halbjahres von der Deutschen Bundesbank nach Vorgaben der Europäischen Zentralbank neu berechnet und amtlich bekannt gemacht wird, gemäß § 247 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
  4. Betatest: Anwendungsnahe Prüfung einer Software im Entwicklungsstadium durch potentielle Nutzer.
  5. Objekte: Inhaltlich zusammengehörende Datenmenge, beispielsweise eine Datei oder ein Hyperlink.
  6. Personenbezogene Daten: Diese umfassen gemäß Artikel 4 Nr. 1 DS-GVO sämtliche Informationen, die sich auf eine Person beziehen lassen, wie beispielsweise Ihr Vor- und Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- bzw. Mobilnummer, Ihre IP-Adresse oder sonstige Kontaktdaten.
  7. Verantwortlicher: Jede natürliche oder juristische Person oder sonstige Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen Verantwortlichen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet gemäß Artikel 4 Nr. 7 DS-GVO.
  8. Verarbeitung: Jeder Vorgang gemäß Artikel 4 Nr. 2 DS-GVO im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten, wie beispielsweise das Erheben, das Erfassen, die Speicherung, die Offenlegung, Übermittlung oder das Löschen von personenbezogenen Daten.
  9. Wartungsarbeiten: Maßnahmen in Bezug auf die Instandhaltung technischer Geräte. 

§ 3 Registrierung, Testphase und Vertragsabschluss

  1. Die Nutzung von xCloud erfordert eine Registrierung des Kunden. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Webseite https://www.xcloud.eu eine Registrierungsanfrage zu stellen. Im Zeitpunkt der Registrierung hat der Kunde seine E-Mail-Adresse sowie ein von ihm gewähltes Passwort anzugeben. Vor Versenden seiner Registrierungsanfrage kann der Kunde die von ihm angegebenen Daten ändern.  Vor Registrierung werden dem Kunden die jeweils gültigen Vertragsbedingungen in der Form dieser AGB, Nutzungsbedingƒungen und Service Level Agreements zur Kenntnis zur Verfügung gestellt, die vor der Registrierung durch Klicken auf die Checkbox “Ich habe die Nutzungsbedingungen und Service Level Agreements gelesen und akzeptiere diese hiermit.” sowie die Checkbox “Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere diese hiermit.” zu bestätigen sind.
  2. Nach Aktivierung des Accounts erhält der Kunde  eine  Registrierungsbestätigung per E-Mail, welche die Registrierungsdaten des Kunden enthält sowie die in Abs. 1 genannten Vertragsbedingungen des Angebots über die Leistungen von xCloud. Mit der Registrierung entsteht keine Verpflichtung zum Erwerb der von der x-ion angebotenen Leistungen.
  3. Innerhalb des Portals hat der Kunde die Möglichkeit, im Bereich “Account” weitere Daten, wie beispielsweise Firmenbezeichnung, Rechnungsanschrift sowie ein entsprechendes Profilbild anzugeben. Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die unter folgendem Link https://xcloud.eu/datenschutzerklaerung/ erreichbar ist. Die hier angegebenen Daten können jederzeit durch den Kunden geändert werden.
  4. Nach der Registrierung kann der Kunde seinen Account im xCloud-Portal aktivieren und erhält dadurch die Möglichkeit, die einzelnen Leistungen von xCloud  – wie in § 4 genannt – auszuwählen.
  5. Nach Auswahl der vom Kunden jeweils gewünschten xCloud Leistung(en) im xCloud Portal und nach Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“ – Buttons und der durch den Kunden damit automatisiert ausgelösten Bestellbestätigung der x-ion kommt ein Vertrag über diese gewählte(n) Leistung(en) zustande. Während des 1. Kalendermonats der Vertragslaufzeit fallen pro ausgewählte Leistung von xCloud beim Kunden einmalig keine Kosten an.Sofern das bestehende Vertragsverhältnis innerhalb des 1. Kalendermonats zum Ende dieses Kalendermonats nicht durch den Kunden gekündigt wird, verlängert sich die Dauer der vertraglichen Laufzeit automatisch auf unbestimmte Zeit gem. § 6 dieser AGB mit entsprechender Kostenpflicht (§ 5).  Sofern der Kunde bis zum Ende des 1. Kalendermonats noch kein bestimmtes Zahlungsmittel angegeben hat, wird der Vertrag seitens der x-ion GmbH einseitig beendet. Eine weitere Nutzung der Leistungen von xCloud ist dann nicht mehr möglich. Der Kunde wird vor Ablauf des 1. Kalendermonats auf diese Rechtsfolge hingewiesen und ist selbst verantwortlich für die Löschung sämtlicher seiner Daten von xCloud während dieses Zeitraums. Anschließend werden die Daten unwiderruflich gelöscht und der Account endgültig deaktiviert.

§ 4 Leistungen

  1. Das Portal für das Produkt xCloud besteht unter anderem aus folgenden Leistungen:


    xCloud Backup
    Das Produkt xCloud Backup ist ein S3-kompatibler Cloudspeicher, der für die Verwendung als Backup vorkonfiguriert ist. Er stellt eine Datenverwaltung zur Sicherung kritischer Unternehmensdaten bereit. Das Preismodell mit fixen Kontingenten (aber auch einem “Pay-as-you-go”-Anteil) sorgt für vorhersehbare monatliche Kosten. 


    xCloud Storage
    Das Produkt xCloud Storage beinhaltet ein cloudbasiertes Speichersystem, das eine Kompatibilität zu einem S3-Objekt-Speichersystem aufweist und über technisch spezifische Konfigurationsmöglichkeiten verfügt. Hierbei besteht die Möglichkeit für den Nutzer, unterschiedliche Speicherqualitäten zu erwerben in Form von unterschiedlichen Tarif-Zonen mit unterschiedlichen technischen Eigenschaften. Es besteht auch die Möglichkeit einer simultanen Nutzung der Tarif-Zonen. Darüber hinaus erfolgt eine individuelle Abrechnung entsprechend dem tatsächlich in Anspruch genommenen Speichervolumen auf Tagesbasis (“Pay-as-you-go”). Näheres dazu s.u. § 5.



    xCloud Compute
    Das Produkt xCloud Compute beinhaltet eine oder mehrere virtuelle Maschinen(VMs) zur zeitweisen Nutzung durch den Kunden. Jede VM verfügt über die im Bestellprozess ausgewählten Ressourcen (z. B. vCPU-Anzahl, RAM-Größe, Speicherkapazität in GB) sowie über die bereitgestellten Schnittstellen, jeweils gemäß der Leistungsbeschreibung und Preisübersicht. Verfügbarkeiten richten sich nach den im SLA beschriebenen Service Levels und gelten je Dienst und Region/Zone (Frankfurt). Service Levels sind grundsätzlich in den SLA und den Support-SLA beschrieben. Es gelten die Preise gem. § 5 Abs. 1.


    xCloud Kube
    Das Produkt xCloud Kube beinhaltet eine oder mehrere Cluster zur zeitweisen Nutzung durch den Kunden. Jeder Cluster verfügt über die im Bestellprozess ausgewählten Ressourcen (z. B. Steuerungsebene, vCPU-Anzahl, RAM-Größe in GB, Ephemeral in GB) sowie über die bereitgestellten Schnittstellen, jeweils gemäß der Leistungsbeschreibung und Preisübersicht. Verfügbarkeiten richten sich nach den im SLA beschriebenen Service Levels und gelten je Dienst und Region/Zone (Frankfurt). Die spezifischen Service Levels sind in den SLA (xCloud Kube SLA (Steuerungsebene) und xCloud Compute SLA (Ressourcen)) beschrieben. Es gelten die Preise gem. § 5 Abs. 1.

    xCloud Apps (coming soon)
    Das Produkt xCloud Apps bedeutet die Bereitstellung und den Betrieb ausgewählter Applikationen (Nextcloud, Immich und Paperless-ngx, nachfolgend „Apps“) über ein Administrations-Panel zur Nutzung. Der konkrete Funktions- und Leistungsumfang der jeweiligen App ergibt sich aus der im Bestellprozess gewählten Option sowie der Leistungsbeschreibung. 


    Die Apps im einzelnen (coming soon)

    Nextcloud ermöglicht die Synchronisation von Dateien, Kollaborationen, Kalendern, Kontakten und Web-Mail.

    Immich ermöglicht automatische Foto- und Videobackups sowie deren Verwaltung.

    Paperless-ngx ermöglicht eine Dokumentenverwaltung mit OCR, automatischer Vorsortierung und regelbasierter Verschlagwortung.

    Das unter § 4 Abs. 1 aufgeführte Leistungsangebot des Portal stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ist lediglich eine Aufforderung im Hinblick auf die Abgabe einer oder mehrerer Buchungen/Bestellungen durch den Kunden.

    Nach Auswahl der entsprechenden Dienstleistungen gibt der Kunde durch Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons ein verbindliches Angebot zur Buchung der in der Bestellübersicht individuell ausgewählten Dienstleistungen ab. Unmittelbar nach Absenden der Buchung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung, welche eine Annahme des Angebots durch x-ion darstellt.


§ 5 Preise, Preisanpassungen, Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug

  1. Alle aktuell geltenden Preise finden sich in den Preislisten unter

     

    xCloud Backup: https://xcloud.eu/xcloud-backup/

    xCloud Storage: https://xcloud.eu/xcloud-storage/ 

    xCloud Compute: https://xcloud.eu/xcloud-compute

    xCloud Kube: https://xcloud.eu/xcloud-kube/

    xCloud Apps:  coming soon



    Es gilt der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gem. Preisliste geltende Preis und dieser versteht sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.  

  2. Aktuelle Rechnungen des Kunden sind unter “Account” in der Kategorie “Rechnungen” gespeichert und für den Kunden jederzeit abrufbar. 

  3. Der Kunde kann die Zahlung per Kreditkarte vornehmen. Der Kunde wird nach Auswahl des von ihm gewünschten Tarifs an unseren externen Zahlungsdienstleister weitergeleitet, bei welchem er seine individuellen Zahlungsdaten hinterlegt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren externen Dienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, https://www.mollie.com/de/. x-ion behält sich das Recht im Hinblick auf eine Erweiterung des Angebots von Zahlungsdienstleister sowie Zahlungsmethoden vor. 

  4. Nach Eingabe seiner Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten) erhält der Kunde von x-ion unverzüglich eine Bestätigungsmail, welche die durch den Kunden ausgewählten Dienstleistungen enthält.

  5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der Rechnung(en) ist mit dem Erhalt der jeweiligen Rechnung fällig. Die Abrechnung erfolgt monatlich ab dem Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt oder nach dem Kalender bestimmbar, so kommt der Kunde bereits durch Versäumnis des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er x-ion für das Jahr Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. Darüber hinaus ist im Falle eines Zahlungsverzuges der Account des Kunden für die Dauer eines Monats in lediglich eingeschränkter Form nutzbar. Der Kunde hat hierbei lediglich die Möglichkeit, eine Sicherung seiner hochgeladenen Daten vorzunehmen sowie seine Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Bei fortbestehendem Zahlungsverzug werden die Daten nach Ablauf von 6 Monaten unwiderruflich gelöscht und es erfolgt die Deaktivierung des Accounts. Darüber hinaus behält sich x-ion im Falle eines Zahlungsverzuges die Geltendmachung weitergehender Ansprüche vor. 

     

  6. x-ion behält sich zudem das Recht vor, die unter § 5 Abs. 1 ausgewiesene Vergütung (Preislisten) ab einer vertraglichen Laufzeit von mindestens 12 Monaten jährlich um bis zu drei Prozent zu erhöhen, sofern sich die Kosten für die Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung für x-ion erhöhen, beispielsweise in Bezug auf eine technische Instandhaltung der verwendeten Software oder aufgrund staatlich auferlegter Gebühren, steigender Energiekosten sowie inflationsbedingter Gebührenerhöhungen. Gleichermaßen kann die unter § 5 Abs. 1 ausgewiesene Vergütung entsprechend reduziert werden, sofern sich für x-ion die Kosten im Hinblick auf die vertraglich geschuldete Leistung verringern. x-ion wird den Kunden innerhalb einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen vor Inkrafttreten der Vergütungsanpassung in Schriftform oder in Textform (beispielsweise per E-Mail) über die geplante Preisanpassung sowie das Datum des Inkrafttretens in Kenntnis setzen. Dem Kunden steht in dem Fall, dass die Preisanpassung in einer Erhöhung besteht, ein Sonderkündigungsrecht zu, über welches er, auch für den Fall einer Nichtausübung, ebenfalls innerhalb der sechswöchigen Ankündigungsfrist informiert wird. Er hat das Recht, den mit x-ion bestehenden Vertrag innerhalb einer Frist von vier Wochen mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisanpassung zu kündigen. Die Kündigung hat in Textform (z. B. per E-Mail) oder in Schriftform zu erfolgen. Bleibt die Kündigung durch den Kunden innerhalb der hier genannten Frist aus, besteht der Vertrag zu den erhöhten Konditionen fort. 

§ 6 Laufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag über die Nutzung des xCloud-Portals wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. 

  2. Die Leistungen von xCloud können jeweils von jeder Partei zum Ende des aktuell laufenden Rechnungsintervalls gekündigt werden. Ohne Kündigung erfolgt eine Verlängerung der Leistungen jeweils um ein weiteres Rechnungsintervall. Ein Rechnungsintervall beginnt jeweils mit der Buchung der entsprechenden Leistung/des entsprechenden Tarifs durch den Kunden und hat eine Länge von einem Monat. Der Kunde erhält die Rechnung für das laufende Rechnungsintervall am 1. Tag der nächsten Rechnungsperiode bzw. fiktiven Rechnungsperiode für den Fall, dass die Leistung zuvor gekündigt wurde.

  3. Die Kündigung kann in Textform (E-Mail an info@x-ion.de) erfolgen. Darüber hinaus hat der Kunde jederzeit die Möglichkeit, das Vertragsverhältnis über den “Jetzt Kündigen”-Button zu beenden, welcher auf der Webseite von xCloud als auch im Portal zu finden ist. Im Fall einer Kündigung per E-Mail hat der Kunde seinen Namen, ggf. die entsprechende Firmenbezeichnung sowie den Zeitpunkt der gewünschten Beendigung der Vertragslaufzeit anzugeben. Die Kündigung ist hierbei entweder zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder alternativ zu einem durch den Kunden ausgewählten Zeitpunkt unter Berücksichtigung der unter § 6 Absatz 2 genannten Kündigungsfrist möglich. 

  4. Darüber hinaus kann der Vertrag über die Nutzung des Portals von jeder Partei ohne Einhaltung einer Frist aus wichtigem Grund in Schriftform gekündigt werden. Ein wichtiger Grund, der x-ion zur Kündigung berechtigt, liegt insbesondere vor, wenn der Kunde Nutzungsrechte dadurch verletzt, indem er das Portal über das nach diesem Vertrag gestattete Maß hinaus nutzt und die Verletzung auf eine Abmahnung von x-ion hin nicht innerhalb einer angemessenen Frist eingestellt wird. Zudem liegt für x-ion ein wichtiger Grund vor, sofern der Kunde bis zum Ablauf des 1. Kalendermonats nach Vertragsschluss über die jeweilige Leistung kein bestimmtes Zahlungsmittel angegeben hat (s.o. § 3 Abs. 5) oder mit einer Zahlung in Verzug gerät. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumnis des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er der x-ion für das Jahr Verzugszinsen iHv 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

  5. Im Fall einer Kündigung wird darauf hingewiesen, dass sämtliche Dateien, welche der Kunde innerhalb seines individuellen Accounts hinterlegt hat,  unwiderruflich gelöscht werden. Der Kunde hat in diesem Fall eigenverantwortlich dafür Sorge zu tragen, dass die entsprechenden Daten, beispielsweise lokal auf dem Rechner des Kunden, zusätzlich gespeichert werden.

§ 7 Rechteeinräumung

  1. Der Kunde erhält gegen Zahlung des vertraglich vereinbarten Entgelts unter Einhaltung dieser Bestimmungen sowie der Nutzungsbedingungen das nicht ausschließliche, einfache, zeitlich auf die Dauer des Nutzungsvertrages beschränkte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht zur Nutzung des Portals. Nach Ablauf des 1. Kalendermonats nach Buchung der Leistungen erhält er diese Rechte nur gegen Zahlung des vertraglich vereinbarten Entgelts. 

  2. Das in § 7 Absatz 1 genannte Nutzungsrecht berechtigt den Kunden zur Verwendung des Portals unter Berücksichtigung und Geltung der Nutzungsbedingungen von xCloud bzw. des jeweiligen Services. 

  3. x-ion ist grundsätzlich dazu berechtigt, nachträgliche Anpassungen an Portalinhalten und Funktionen sowie an technischen Konfigurationen und Systemen durchzuführen, ohne dass es hierbei einer vorherigen Einverständniserklärung des Kunden bedarf. 

§ 8 Verfügbarkeit des Portals

x-ion gewährleistet eine Verfügbarkeit der angebotenen Services nach den Bestimmungen des Service Level Agreements. 

§ 9 Widerrufsbelehrung

  1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das x-ion nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (x-ion GmbH, Marschnerstr. 52, 22081 Hamburg, ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an info@x-ion.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, sollten wir eine solchevon Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen anteilig, d.h. der Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, den bereits erbrachten Dienstleistungen nach unserem Vergütungsmodell entspricht, ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Eine Rückzahlungsverpflichtung besteht nicht, wenn Sie sich in der kostenlosen Testphase befinden. Folge des Widerrufs ist dann nur die Beendigung der Vereinbarung über die Nutzung des Portals und der in Anspruch genommenen Services. Bitte beachten Sie, sämtliche eingebrachten Daten ggf. rechtzeitig zu löschen und für eine entsprechende Datensicherung zu sorgen.

Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)

— An x-ion GmbH, Marschnerstr. 52, 22081 Hamburg, info@x-ion.de:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§ 10 Haftung

  1. Ansprüche des Kunden gegen x-ion auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von x-ion seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
  2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet x-ion nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  3. Die Einschränkungen der § 9 Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von xion, soweit Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
  4. Die sich aus § 9 Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit x-ion den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit x-ion und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
  5. x-ion haftet ausschließlich bis zum Internetübertragsungspunkt und insbesondere nicht für Beeinträchtigungen auf den Systemen des Kunden. Eine verschuldensunabhängige Haftung nach § 536a Abs. 1 Halbsatz 1 BGB für bei Vertragsabschluss vorhandene Mängel wird ausgeschlossen.   
  6. Verursacht der Nutzer durch unsachgemäße Nutzung oder vorsätzlich oder fahrlässig Schäden (wie beispielsweise übermäßige Inanspruchnahme, die zu einem Systemabsturz führt), ist er gegenüber x-ion schadensersatzpflichtig. Außerdem können die Services ohne vorherige Ankündigung und Ausgleichsansprüche für den Kunden eingestellt werden.

§ 11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS-GVO

  1. Für die Erhebung bzw. Verwendung der personenbezogenen Daten des Kunden wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen. 

  2. Sofern der Kunde in der Cloudumgebung des Portals Objekte hochlädt, welche personenbezogenen Daten enthalten, handelt dieser als Verantwortlicher nach Artikel 4 Nr. 7 DS-GVO, sofern die Datenverarbeitung nicht ausschließlich zu privaten, nicht-beruflichen Zwecken erfolgt. Dementsprechend wird darauf hingewiesen, dass der Kunde sämtliche ihn betreffende gesetzliche Anforderungen, wie beispielsweise die Erfüllung der gesetzlichen Informationspflichten nach Artikel 12 fortfolgend DS-GVO gegenüber betroffenen Personen umzusetzen hat.

  3. Darüber hinaus hat der Kunde die jeweils anwendbaren, insbesondere die in Deutschland gültigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung, BDSGetc.) zu beachten sowie die nach DS-GVO ggf. erforderliche Einwilligung des jeweils Betroffenen einholen, soweit der Kunde im Rahmen der Nutzung der von x-ion bereitgestellten Leistungen personenbezogene Daten erhebt, speichert, nutzt oder auf sonstige Weise verarbeitet und kein gesetzlicher Erlaubnistatbestand für die jeweilige Verarbeitung der personenbezogenen Daten eingreift. Zudem hat der Kunde sicherzustellen, dass den datenschutzrechtlichen Informationspflichten nach Art. 13 ff. DS-GVO hinreichend Rechnung getragen wird. 

  4. Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Kunde, sofern er Unternehmer ist, dazu verpflichtet, mit x-ion einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abzuschließen. Der Abschluss des Vertrages erfolgt elektronisch innerhalb des Portals unter in der Unterkategorie „Auftragsdatenverarbeitung“ und muss durch den Kunden, sofern er Unternehmer ist, aktiv bestätigt werden. 

§ 12 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. x-ion behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB während der Vertragslaufzeit an Neuerungen in Gesetz und Rechtsprechung anzupassen. Zudem behält sich x-ion das Recht einer Änderung dieser AGB vor, soweit wirtschaftliche Verhältnisse eine solche Änderung erforderlich machen und der Kunde hierdurch nicht in unzumutbarer Weise benachteiligt wird. Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden in Textform oder Schriftform durch x-ion übermittelt, so dass ein besonderer Hinweis auf die Neuregelungen erfolgt. Hierbei wird dem Kunden eine Frist von 6 Wochen gewährt, um eine weitere Inanspruchnahme der vertraglichen Leistungen unter Änderung der AGB x-ion gegenüber anzunehmen. 

  2. Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Widerspruch in Text- oder Schriftform durch den Kunden, so gelten die geänderten Bedingungen als vereinbart. Die Änderung gilt uneingeschränkt auch für künftige durch x-ion zu erbringende Leistungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses. x-ion wird den Kunden bei Fristbeginn ausdrücklich auf diese Rechtsfolge hinweisen. Widerspricht der Kunde der Änderung dieser AGB, so ist x-ion berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der AGB zu kündigen.

§ 13 Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung bereit. Diese ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr


x-ion erreichen Sie dazu unter der E-Mail Adresse: info@x-ion.de. Es wird darauf hingewiesen, dass x-ion weder bereit noch verpflichtet ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.. 

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Die verbindliche Vertragssprache ist deutsch.
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber und x-ion ist das für den Sitz von x-ion zuständige Gericht, sofern es sich bei dem Auftraggeber um einen Kaufmann, eine juristische Person des Privatrechts oder des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt. 

Stand 12/2025